輔導員：你看起來悶悶的，想跟我談談嗎？ 小華：我最近不想上學，因為媽媽知道上次我考不及格很不高興。 輔導員：看來媽媽對你生氣是因為你成績不及格？ 小華：她沒有氣我，但她真的很不開心(小華一副快哭的樣子)。
B輔導員接著說：「所以媽媽看到你功課表現不好覺得很不開心，而媽媽不開心也讓你 感到很難過。」輔導員是運用下列何種技術？
(A)面質
(B)反映
(C)澄清
(D)接納
- 情感反映:輔導員以簡短而正確的話語，表達出對當事人的情緒或感覺的瞭解。
- 面質:指出當事人語言與非語言訊息間的不一致。ex：你說要努力,但是一直沒有付諸行動
- 具體化:指社工員(或諮商員)在傾聽案主敘述時，如果發現案主有含糊不清的地方時，就必須協助案主更清楚具體的描述其問題，讓案主進入主題中。
- 澄清: 簡述並確定內容是否忠實，ex:你的意思是說….(摘要)
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